Проблемы с информационными подсказками и как их улучшить

Введение

Исследование, проведенное NNGroup, выявило множество недостатков в использовании информационных подсказок в интерфейсах. Эти краткие сообщения, активируемые нажатием или наведением курсора на иконки "i" или "?", предназначены для помощи пользователям, однако часто они мешают, скрывая критически важную информацию, что вредит юзабилити.

Проблемы с информационными подсказками

1. Скрытие критической информации. Часто важные инструкции прячутся в подсказках, в то время как пользователи нуждаются в них сразу. Это может включать в себя ограничения полей ввода или правила валидации. Такие пояснения должны быть видны без дополнительных кликов.

2. Избыточное использование. Подсказки используются для передачи очевидной информации, что является пустой тратой времени. Разработчики нередко пытаются «очистить» интерфейс, скрыв важные указания, что только усложняет взаимодействие.

3. Нарушение потока работы. Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда подсказка открывает модальное окно или переход на новую страницу, что резко прерывает их задачи и вызывает недовольство.

Рекомендации по улучшению

Для того чтобы информационные подсказки были действительно полезными, их нужно использовать правильно. Вот несколько рекомендаций:

• Краткость и контекст. Подсказки должны быть краткими и содержать только дополнительную информацию, не дублируя уже доступные пояснения в интерфейсе.
• Локализация. Подсказки должны отображаться рядом с элементом, к которому относятся, чтобы пользователь мог видеть и элемент, и пояснение одновременно.
• Избегание модальных окон. Подсказки не должны открывать дополнительные окна, так как это отвлекает и нарушает настроение пользователя.

Заключение

Правильно реализованные информационные подсказки могут значительно улучшить взаимодействие пользователей с интерфейсом, но для этого необходимо избегать распространенных ошибок. Для более детальной информации можно ознакомиться с оригинальной статьей.